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退款说明

一、退款方式

  1. 页面申请:您可以在首页“我的壹零客-退换货申请”中申请退货成功后,壹零客将按原支付方式原路退回,(具体退款方式和退款周期详见下表);
  2. 与客服联系:若因卡注销等异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。

二、退款说明

银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户

支付方式 退款方式 壹零客退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付 储蓄卡 退至付款储蓄卡 1个工作日 1-7个工作日
信用卡 退至付款信用卡 1个工作日 1-15个工作日
在线支付-直连银行支付 银行卡快捷支付 退至付款银行卡 1个工作日 1-3个工作日
银行卡网银支付 退至付款银行卡 1个工作日 1-5个工作日
银联手机支付 退至付款银行卡 1个工作日 3-5个工作日

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。

三、退货运费支付原则

第三方卖家销售的商品,在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。